客户背景
黑龙江省京剧院中山剧场位于哈尔滨市，是东北地区重要的京剧演出阵地，拥有60余年历史，年演出超150场。剧院观众以中老年戏迷为主，但同时也在积极吸引年轻观众。原有售票系统老旧，仅支持窗口售票，观众需到现场排队购票。会员管理靠纸质登记簿，戏迷信息零散。文创产品（京剧脸谱、戏服书签等）线下售卖无系统支撑，库存管理混乱。剧院希望通过数字化升级吸引更多年轻观众。
解决方案
大智汇为黑龙江省京剧院定制了传统戏曲剧院专属方案：1）在线选座——微信小程序展示剧场座位图，用户选座购票，扫码入场，降低年轻观众使用门槛；2）会员体系——按观演次数自动升级（票友→戏迷→票友会），积分兑换签名海报/后台探班等专属权益，增强戏迷归属感；3）文创商城——小程序内置文创商城，京剧脸谱/戏服书签/演出DVD等在线销售，库存实时管理；4）分销渠道——对接大麦/猫眼/美团等平台，触达更多年轻观众；5）适老化设计——保留窗口售票和电话订票通道，与线上系统库存实时同步，兼顾老年戏迷习惯。系统从签约到上线仅20天。
实施效果
线上售票占比提升至65%，会员复购率增长50%
客户评价
"大智汇的会员体系太懂戏迷了，按观演次数升级的设计让老戏迷特别有归属感。文创商城上线后周边产品销量增长了3倍。线上售票让年轻观众多了起来，剧院氛围变得更有活力。"
